💳 Wie aktiviere ich automatische Zahlungen in meinem Dog Chef-Konto?
Mit automatischen Zahlungen müssen Sie nicht mehr jede Bestellung manuell bezahlen. So werden Ihre Lieferungen reibungslos und ohne Unterbrechung fortgesetzt ✨
🔄 Automatische Zahlungen aktivieren
Um automatische Zahlungen zu aktivieren, müssen Sie zunächst eine Zahlungsmethode zu Ihrem Konto hinzufügen.
Melden Sie sich in Ihrem Dog Chef-Konto an.
Gehen Sie zu „Meine Daten“.
Klicken Sie auf „Zahlungsmethoden“.
Fügen Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte hinzu.
Sobald Ihre Karte hinzugefügt wurde, können Sie automatische Zahlungen direkt in diesem Bereich aktivieren.
🏦 Ich wechsle die Bank. Wie füge ich eine neue Zahlungsmethode hinzu?
Wenn Sie Ihre Bank wechseln, können Sie Ihre Zahlungsdaten ganz einfach aktualisieren:
Melden Sie sich in Ihrem Dog Chef-Konto an.
Gehen Sie zu „Meine Daten“.
Klicken Sie auf „Zahlungsmethoden“.
Fügen Sie Ihre neue Kredit- oder Debitkarte hinzu.
Sobald die neue Karte hinzugefügt wurde, können Sie automatische Zahlungen erneut aktivieren.
⚠️ Wenn Sie eine Debitkarte verwenden, muss die erste Zahlung manuell erfolgen. Automatische Zahlungen können anschließend ab der zweiten Zahlung aktiviert werden.
✅ Welche Vorteile bieten automatische Zahlungen?
• Keine Unterbrechung der Lieferungen für Ihren Hund.
• Sie müssen nicht mehr daran denken, jede Bestellung manuell zu bezahlen.
• Ihre Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet.
• Ihr Abonnement bleibt automatisch aktiv.
• Sie können automatische Zahlungen jederzeit ändern oder deaktivieren.
💳 Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Automatische Zahlungen sind verfügbar für:
• Kreditkarten (Visa, Mastercard und American Express);
• Debitkarten.
⚠️ Bei Debitkarten muss zunächst eine manuelle Zahlung erfolgen, bevor automatische Zahlungen aktiviert werden können.
❌ Automatische Zahlungen über PayPal sind derzeit nicht verfügbar, da der Zugriff auf Bankdaten bei dieser Zahlungsmethode eingeschränkt ist.
⚠️ Was passiert, wenn eine automatische Zahlung fehlschlägt?
Wenn eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann:
• erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen über die fehlgeschlagene Zahlung;
• wird automatisch ein neuer Zahlungsversuch geplant;
• wird Ihre Lieferung um eine Woche verschoben, wenn die Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden kann, da unbezahlte Bestellungen nicht bestätigt werden können;
• können Sie die Zahlung auch manuell über Ihr Konto durchführen.
Um Zahlungsprobleme zu vermeiden, empfehlen wir, regelmäßig zu überprüfen, dass:
• Ihre Zahlungsdaten aktuell sind;
• Ihre Karte nicht abgelaufen ist;
• ausreichend Guthaben verfügbar ist.
⏸️ Kann ich automatische Zahlungen deaktivieren?
Ja, Sie können automatische Zahlungen jederzeit deaktivieren.
Melden Sie sich in Ihrem Dog Chef-Konto an.
Gehen Sie zu „Meine Daten“.
Klicken Sie auf „Zahlungsmethoden“.
Deaktivieren Sie die Option „Automatische Zahlung“.
Sie können außerdem:
• eine Zahlungsmethode entfernen;
• eine andere bevorzugte Zahlungsmethode auswählen;
• automatische Zahlungen später wieder aktivieren.
⚠️ Wenn automatische Zahlungen deaktiviert sind, müssen zukünftige Bestellungen manuell bezahlt werden, um Ihren Lieferplan beizubehalten.
💬 Haben Sie Fragen zu Zahlungen oder automatischen Abbuchungen?
Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen jederzeit weiter 😊🐾