Wie aktiviere ich automatische Zahlungen in meinem Dog Chef-Konto?
Mit automatischen Zahlungen müssen Sie nicht mehr jede Bestellung manuell bezahlen. So werden Ihre Lieferungen reibungslos und ohne Unterbrechung fortgesetzt ✨
Automatische Zahlungen aktivieren
Um automatische Zahlungen zu aktivieren, müssen Sie zunächst eine Zahlungsmethode zu Ihrem Konto hinzufügen.
Melden Sie sich in Ihrem Dog Chef-Konto an.
Gehen Sie zu „Meine Daten“.
Klicken Sie auf „Zahlungsmethoden“.
Fügen Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte hinzu.
Sobald Ihre Karte hinzugefügt wurde, können Sie automatische Zahlungen direkt in diesem Bereich aktivieren.
Ich wechsle die Bank. Wie füge ich eine neue Zahlungsmethode hinzu?
Wenn Sie Ihre Bank wechseln, können Sie Ihre Zahlungsdaten ganz einfach aktualisieren:
Melden Sie sich in Ihrem Dog Chef-Konto an.
Gehen Sie zu „Meine Daten“.
Klicken Sie auf „Zahlungsmethoden“.
Fügen Sie Ihre neue Kredit- oder Debitkarte hinzu.
Sobald die neue Karte hinzugefügt wurde, können Sie automatische Zahlungen erneut aktivieren.
⚠️ Wenn Sie eine Debitkarte verwenden, muss die erste Zahlung manuell erfolgen. Automatische Zahlungen können anschließend ab der zweiten Zahlung aktiviert werden.
Welche Vorteile bieten automatische Zahlungen?
• Keine Unterbrechung der Lieferungen für Ihren Hund.
• Sie müssen nicht mehr daran denken, jede Bestellung manuell zu bezahlen.
• Ihre Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet.
• Ihr Abonnement bleibt automatisch aktiv.
• Sie können automatische Zahlungen jederzeit ändern oder deaktivieren.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Automatische Zahlungen sind verfügbar für:
• Kreditkarten (Visa, Mastercard und American Express);
• Debitkarten.
⚠️ Bei Debitkarten muss zunächst eine manuelle Zahlung erfolgen, bevor automatische Zahlungen aktiviert werden können.
❌ Automatische Zahlungen über PayPal sind derzeit nicht verfügbar, da der Zugriff auf Bankdaten bei dieser Zahlungsmethode eingeschränkt ist.
Was passiert, wenn eine automatische Zahlung fehlschlägt?
Wenn eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann:
• erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen über die fehlgeschlagene Zahlung;
• wird automatisch ein neuer Zahlungsversuch geplant;
• wird Ihre Lieferung um eine Woche verschoben, wenn die Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden kann, da unbezahlte Bestellungen nicht bestätigt werden können;
• können Sie die Zahlung auch manuell über Ihr Konto durchführen.
Um Zahlungsprobleme zu vermeiden, empfehlen wir, regelmäßig zu überprüfen, dass:
• Ihre Zahlungsdaten aktuell sind;
• Ihre Karte nicht abgelaufen ist;
• ausreichend Guthaben verfügbar ist.
Kann ich automatische Zahlungen deaktivieren?
Ja, Sie können automatische Zahlungen jederzeit deaktivieren.
Melden Sie sich in Ihrem Dog Chef-Konto an.
Gehen Sie zu „Meine Daten“.
Klicken Sie auf „Zahlungsmethoden“.
Deaktivieren Sie die Option „Automatische Zahlung“.
Sie können außerdem:
• eine Zahlungsmethode entfernen;
• eine andere bevorzugte Zahlungsmethode auswählen;
• automatische Zahlungen später wieder aktivieren.
⚠️ Wenn automatische Zahlungen deaktiviert sind, müssen zukünftige Bestellungen manuell bezahlt werden, um Ihren Lieferplan beizubehalten.
💬 Haben Sie Fragen zu Zahlungen oder automatischen Abbuchungen?
Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen jederzeit weiter 😊🐾