Wir empfehlen Ihnen eine der folgenden Möglichkeiten:
🗓️ Ihre nächste Lieferung verschieben
⏸️ Ihr Abonnement pausieren
📉 Die Mengen Ihrer nächsten Bestellung reduzieren
⚠️ Wichtig: Wenn Ihre nächste Lieferung bereits bezahlt oder per E-Mail bestätigt wurde, kann sie nicht mehr über Ihr Dog Chef-Konto geändert oder pausiert werden.
Je nach Transportdienstleister können Sie die Lieferung möglicherweise noch selbst ändern oder stornieren. Ist dies nicht möglich, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir prüfen dann gemeinsam mit dem Transportdienstleister, welche Möglichkeiten noch bestehen.
🗓️ Ihre nächste Lieferung verschieben
Sie können das Datum und/oder das Lieferzeitfenster Ihrer nächsten Lieferung ganz einfach ändern, indem Sie die folgenden Schritte befolgen.
Schritte:
• Melden Sie sich in Ihrem Dog Chef-Konto an.
• Gehen Sie zum Reiter „Meine Bestellungen“.
• Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf „Ansehen / Bearbeiten“.
• Klicken Sie im Abschnitt „Lieferung & Zahlung“ neben „Lieferdatum & Zeitfenster“ auf „Bearbeiten“.
• Wählen Sie ein neues Lieferdatum und Zeitfenster aus.
• Klicken Sie auf „Bestätigen“.
Fertig! Ihre Lieferung wurde erfolgreich geändert. 🐾
⏸️ Ihr Abonnement pausieren
Schritte:
• Melden Sie sich in Ihrem Dog Chef-Konto an.
• Gehen Sie zum Reiter „Mein Abonnement“.
• Scrollen Sie bis zum Ende der Seite und klicken Sie auf „Abonnement pausieren“.
• Wählen Sie ein Datum für die Wiederaufnahme.
• Klicken Sie auf „Bestätigen“.
📉 Die Mengen Ihrer nächsten Bestellung reduzieren
Sie können auch die Mengen Ihrer nächsten Bestellung reduzieren, um zunächst Ihren aktuellen Vorrat aufzubrauchen.
Schritte:
• Melden Sie sich in Ihrem Dog Chef-Konto an.
• Gehen Sie zum Reiter „Meine Bestellungen“.
• Klicken Sie bei Ihrer nächsten Bestellung auf „Ansehen / Bearbeiten“.
• Klicken Sie auf „Frische Mahlzeiten bearbeiten“ und/oder „Trockenfutter bearbeiten“.
• Passen Sie die Mengen nach Ihren Bedürfnissen an.
• Bestätigen Sie Ihre Änderungen.
💡 Falls nötig, können Sie diese Anpassung auch auf bereits geplante zukünftige Bestellungen anwenden.
⚠️ Wichtig: Wenn Sie weniger als die empfohlene Menge für Ihren gewählten Futterplan bestellen, kann dies Auswirkungen auf Ihren Abonnementrabatt haben. Entspricht Ihre Bestellung nicht mehr einem 100 % Dog Chef-Futterplan, entfällt der entsprechende Rabatt.
💬 Haben Sie noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen jederzeit weiter 😊