Qu'est-ce que le programme de fidélité Dog Chef ?
Grâce au programme de fidélité Dog Chef, vous gagnez des PAWS à chaque commande et en réalisant différentes actions.
Vous pouvez ensuite échanger ces points contre de nombreux avantages, comme des produits gratuits, des bons de réduction ou d'autres surprises 🐾
Votre solde de PAWS est visible à tout moment dans votre compte Dog Chef, sous l'onglet « Fidélité ».
Comment gagner des PAWS ?
Il existe plusieurs façons de cumuler des PAWS.
💳 Avec vos commandes
• Vous gagnez 3 PAWS par euro dépensé sur vos commandes d'abonnement (hors frais de livraison).
➕ En ajoutant des extras
• Vous gagnez 1 PAW supplémentaire par euro dépensé lorsque votre commande contient au moins un extra.
🔄 Avec les paiements automatiques
• Vous gagnez 1 PAW supplémentaire par euro dépensé lorsque votre commande est payée automatiquement.
🎉 Gagnez des PAWS supplémentaires grâce à des actions spéciales
• En plus de vos commandes, vous pouvez obtenir des bonus uniques en réalisant certaines actions.
Par exemple :
• Acheter un Booster → +4.000 PAWS
• Acheter un Snack → +1.500 PAWS
• Acheter deux Boosters dans une même commande → +10.000 PAWS
• Acheter trois Snacks dans une même commande → +5.000 PAWS
• Parrainer deux amis avec votre code de parrainage personnel → +10.000 PAWS
• Être client à la fois chez Dog Chef et Cat Chef → +5.000 PAWS
• Atteindre 5 commandes → +3.000 PAWS
• Atteindre 10 commandes → +5.000 PAWS
⏳ Les nouveaux PAWS peuvent prendre jusqu'à 24 heures avant d'apparaître sur votre compte.
Les actions disponibles peuvent évoluer ou être complétées au fil du temps.
Comment utiliser mes PAWS ?
Vos PAWS peuvent être échangés contre différents avantages.
Quelques exemples:
• 2.500 PAWS = Cuddly Sausage gratuite
• 3.000 PAWS = Sheepy Mini gratuit
• 3.500 PAWS = Bon de réduction de 5 €
• 6.000 PAWS = Bon de réduction de 10 €
• 7.500 PAWS = Booster Hair & Skin
Les récompenses disponibles sont toujours visibles dans l'onglet « Fidélité » de votre compte.
Mes PAWS expirent-ils ?
Oui. Les PAWS restent valables pendant 1 an à compter de leur date d'obtention.
Puis-je combiner un bon de réduction avec d'autres avantages ?
Une seule réduction peut être utilisée par commande.
En revanche, un bon de réduction peut être combiné avec un produit gratuit obtenu grâce à vos PAWS.
Que se passe-t-il si une commande est annulée ?
Si une commande est annulée, les PAWS gagnés grâce à cette commande seront automatiquement retirés de votre solde.
Que se passe-t-il si je retire une récompense obtenue avec mes PAWS de ma commande ?
Si vous retirez de votre commande une récompense obtenue avec vos PAWS, les PAWS utilisés seront automatiquement recrédités sur votre solde de PAWS.
💡 Le remboursement des PAWS peut prendre jusqu'à 24 heures avant d'apparaître sur votre compte.
Puis-je transférer mes PAWS vers un autre compte ?
Non. Les PAWS sont personnels, non transférables et ne peuvent être utilisés que sur le compte qui les a gagnés.
Comment participer au programme de fidélité ?
Vous êtes automatiquement inscrit au programme de fidélité dès que vous possédez un compte Dog Chef et que vous passez une commande.
Aucune inscription supplémentaire n'est nécessaire.
Où puis-je consulter mes PAWS ?
Rendez-vous dans l'onglet « Fidélité » de votre compte Dog Chef pour:
• consulter votre solde de PAWS;
• découvrir les récompenses disponibles;
• consulter les actions permettant de gagner encore plus de PAWS.
💬 Vous avez des questions concernant le programme de fidélité ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe via le chat ou à l'adresse [email protected]. Nous serons ravis de vous aider 😊🐾