Types de livraison
Livraison fraîche : toute commande contenant des repas frais est considérée comme une livraison fraîche. Cela concerne :
Les formules 100 % fraîches ;
Les formules mixtes (repas frais + croquettes) ;
Les commandes ponctuelles contenant des repas frais.
💡 Une commande contient des repas frais ? L'ensemble de la commande (y compris les croquettes, snacks, boosters et autres produits) sera livré en une seule fois par le transporteur dédié aux livraisons fraîches. La commande ne sera donc pas divisée en plusieurs expéditions.
Livraison sèche : seules les commandes ne contenant aucun repas frais sont considérées comme des livraisons sèches. Cela concerne par exemple :
Les commandes ponctuelles composées uniquement de produits secs (croquettes, snacks, boosters ou produits à mâcher).
🇫🇷 France
Livraison fraîche
Chronofresh
Jours de livraison : du mardi au samedi.
💡 Astuce : pour une livraison le lundi, sélectionnez le samedi, puis reportez votre livraison au lundi via l'e-mail du transporteur.
⚠️ En cas d'absence : Chronofresh ne propose pas d'instruction d'absence spécifique. Nous vous recommandons de laisser un mot à la porte avec les instructions nécessaires pour le livreur.
Livraison sèche
DPD / Chronodry
Jours de livraison : du lundi au samedi (sauf le mardi).
💡 Astuce : pour une livraison le mardi, sélectionnez le samedi ou le lundi, puis reportez votre livraison au mardi via l'e-mail du transporteur.
⚠️ En cas d'absence : vous pouvez ajouter vos instructions directement via le lien de suivi que vous recevez.
🇧🇪 Belgique
Livraison fraîche
Camionnettes Dog Chef
Jours de livraison : du mardi au samedi.
⚠️ En cas d'absence : vous pouvez ajouter vos instructions pour le livreur directement depuis votre compte Dog Chef. Vous pouvez par exemple préciser : « L'entrée se trouve juste derrière la boulangerie ». En cas d'absence, vous pouvez également indiquer le nom et l'adresse d'un voisin qui pourra réceptionner votre commande.
Shippr
Jours de livraison : du mardi au samedi.
⚠️ En cas d'absence : vous pouvez ajouter vos instructions directement via le lien de suivi que vous recevez.
Livraison sèche
DPD
Jours de livraison : du mardi au samedi.
💡 Astuce : pour une livraison le lundi, sélectionnez le samedi, puis reportez votre livraison au lundi via l'e-mail du transporteur.
⚠️ En cas d'absence : vous pouvez ajouter vos instructions directement via le lien de suivi que vous recevez.
🇳🇱 Pays-Bas
Livraison fraîche
LeenMenken
Jours de livraison : du mercredi au samedi.
💡 Astuce : pour une livraison le lundi ou le mardi, sélectionnez le samedi, puis reportez votre livraison au lundi ou au mardi via l'e-mail du transporteur.
⚠️ En cas d'absence : vous pouvez indiquer l'adresse d'un voisin si vous ne pouvez pas réceptionner vous-même le colis. Le voisin doit se trouver à maximum 250 mètres de votre domicile.
Livraison sèche
DPD
Jours de livraison : du mardi au samedi.
💡 Astuce : pour une livraison le lundi, sélectionnez le samedi, puis reportez votre livraison au lundi via l'e-mail du transporteur.
⚠️ En cas d'absence : vous pouvez ajouter vos instructions directement via le lien de suivi que vous recevez.
🇩🇪 Allemagne
Livraison fraîche
DHL
Jours de livraison : du mardi au jeudi.
📦 Emballage spécial : les colis contiennent des éléments réfrigérants afin de préserver la fraîcheur des repas.
⚠️ En cas d'absence : DHL ne propose pas d'instruction d'absence spécifique. Nous vous recommandons de laisser un mot à la porte avec les instructions nécessaires pour le livreur.
Livraison sèche
DPD
Jours de livraison : du lundi au vendredi (sauf le mardi).
💡 Astuce : pour une livraison le mardi, sélectionnez le vendredi, puis reportez votre livraison au mardi via l'e-mail du transporteur.
⚠️ En cas d'absence : vous pouvez ajouter vos instructions directement via le lien de suivi que vous recevez.
🇱🇺 Luxembourg
Livraison fraîche
Shippr
Jours de livraison : du mardi au samedi
⚠️ En cas d'absence : vous pouvez ajouter vos instructions directement via le lien de suivi que vous recevez.
Livraison sèche
DPD
Jours de livraison : du mardi au samedi
💡 Astuce : pour une livraison le lundi, vous pouvez sélectionner le samedi, puis modifier la livraison pour le lundi via l’e-mail du transporteur.
⚠️ En cas d'absence : vous pouvez ajouter vos instructions directement via le lien de suivi que vous recevez.
Remarque
Certains transporteurs ne livrent pas les jours fériés. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail vous invitant à reprogrammer votre livraison. votre livraison.