Comment activer les paiements automatiques sur mon compte Dog Chef ?
Grâce aux paiements automatiques, vous n'avez plus besoin de payer manuellement chaque commande. Vos livraisons se poursuivent ainsi facilement et sans interruption ✨
Activer les paiements automatiques
Pour activer les paiements automatiques, vous devez d'abord ajouter un moyen de paiement à votre compte.
Connectez-vous à votre compte Dog Chef.
Rendez-vous dans « Mes données ».
Cliquez sur « Moyens de paiement ».
Ajoutez votre carte de crédit ou de débit.
Une fois votre carte ajoutée, vous pourrez activer les paiements automatiques directement depuis cette section.
Je change de banque. Comment ajouter un nouveau moyen de paiement?
Si vous changez de banque, vous pouvez facilement mettre à jour vos informations de paiement:
Connectez-vous à votre compte Dog Chef.
Rendez-vous dans « Mes données ».
Cliquez sur « Moyens de paiement ».
Ajoutez votre nouvelle carte de crédit ou de débit.
Une fois la nouvelle carte ajoutée, vous pourrez réactiver les paiements automatiques.
⚠️ Si vous utilisez une carte de débit, le premier paiement devra être effectué manuellement. Les paiements automatiques pourront ensuite être activés à partir du deuxième paiement.
Quels sont les avantages des paiements automatiques?
• Aucune interruption dans les livraisons de votre chien.
• Plus besoin de penser à payer chaque commande manuellement.
• Vos données de paiement sont traitées de manière sécurisée.
• Votre abonnement reste actif automatiquement.
• Vous pouvez modifier ou désactiver les paiements automatiques à tout moment.
Quels moyens de paiement sont acceptés?
Les paiements automatiques sont disponibles avec:
• les cartes de crédit (Visa, Mastercard et American Express);
• les cartes de débit.
⚠️ Pour les cartes de débit, un premier paiement manuel est nécessaire avant de pouvoir activer les paiements automatiques.
❌ Les paiements automatiques via PayPal ne sont actuellement pas disponibles, car l'accès aux données bancaires est limité avec ce moyen de paiement.
Que se passe-t-il si un paiement automatique échoue?
Si un paiement ne peut pas être traité:
• vous recevrez un e-mail vous informant de l'échec du paiement;
• une nouvelle tentative de paiement sera automatiquement programmée;
• votre livraison sera reportée d'une semaine si le paiement ne peut pas être effectué, car une commande non payée ne peut pas être confirmée;
• vous pourrez également effectuer le paiement manuellement depuis votre compte.
Afin d'éviter les échecs de paiement, nous vous recommandons de vérifier régulièrement que:
• vos coordonnées bancaires sont correctes;
• votre carte n'est pas expirée;
• votre compte dispose de fonds suffisants.
Puis-je désactiver les paiements automatiques?
Oui, vous pouvez désactiver les paiements automatiques à tout moment.
Connectez-vous à votre compte Dog Chef.
Rendez-vous dans « Mes données ».
Cliquez sur « Moyens de paiement ».
Désactivez l'option « Paiement automatique ».
Vous pouvez également:
• supprimer un moyen de paiement;
• définir un autre moyen de paiement par défaut;
• réactiver les paiements automatiques ultérieurement.
⚠️ Si les paiements automatiques sont désactivés, vous devrez effectuer vos paiements manuellement afin de maintenir votre planning de livraison.
💬 Vous avez des questions concernant les paiements ou les prélèvements automatiques?
N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider 😊🐾