💳 Comment activer les paiements automatiques sur mon compte Dog Chef ?
Grâce aux paiements automatiques, vous n'avez plus besoin de payer manuellement chaque commande. Vos livraisons se poursuivent ainsi facilement et sans interruption ✨
🔄 Activer les paiements automatiques
Pour activer les paiements automatiques, vous devez d'abord ajouter un moyen de paiement à votre compte.
Connectez-vous à votre compte Dog Chef.
Rendez-vous dans « Mes données ».
Cliquez sur « Moyens de paiement ».
Ajoutez votre carte de crédit ou de débit.
Une fois votre carte ajoutée, vous pourrez activer les paiements automatiques directement depuis cette section.
🏦 Je change de banque. Comment ajouter un nouveau moyen de paiement?
Si vous changez de banque, vous pouvez facilement mettre à jour vos informations de paiement:
Connectez-vous à votre compte Dog Chef.
Rendez-vous dans « Mes données ».
Cliquez sur « Moyens de paiement ».
Ajoutez votre nouvelle carte de crédit ou de débit.
Une fois la nouvelle carte ajoutée, vous pourrez réactiver les paiements automatiques.
⚠️ Si vous utilisez une carte de débit, le premier paiement devra être effectué manuellement. Les paiements automatiques pourront ensuite être activés à partir du deuxième paiement.
✅ Quels sont les avantages des paiements automatiques?
• Aucune interruption dans les livraisons de votre chien.
• Plus besoin de penser à payer chaque commande manuellement.
• Vos données de paiement sont traitées de manière sécurisée.
• Votre abonnement reste actif automatiquement.
• Vous pouvez modifier ou désactiver les paiements automatiques à tout moment.
💳 Quels moyens de paiement sont acceptés?
Les paiements automatiques sont disponibles avec:
• les cartes de crédit (Visa, Mastercard et American Express);
• les cartes de débit.
⚠️ Pour les cartes de débit, un premier paiement manuel est nécessaire avant de pouvoir activer les paiements automatiques.
❌ Les paiements automatiques via PayPal ne sont actuellement pas disponibles, car l'accès aux données bancaires est limité avec ce moyen de paiement.
⚠️ Que se passe-t-il si un paiement automatique échoue?
Si un paiement ne peut pas être traité:
• vous recevrez un e-mail vous informant de l'échec du paiement;
• une nouvelle tentative de paiement sera automatiquement programmée;
• votre livraison sera reportée d'une semaine si le paiement ne peut pas être effectué, car une commande non payée ne peut pas être confirmée;
• vous pourrez également effectuer le paiement manuellement depuis votre compte.
Afin d'éviter les échecs de paiement, nous vous recommandons de vérifier régulièrement que:
• vos coordonnées bancaires sont correctes;
• votre carte n'est pas expirée;
• votre compte dispose de fonds suffisants.
⏸️ Puis-je désactiver les paiements automatiques?
Oui, vous pouvez désactiver les paiements automatiques à tout moment.
Connectez-vous à votre compte Dog Chef.
Rendez-vous dans « Mes données ».
Cliquez sur « Moyens de paiement ».
Désactivez l'option « Paiement automatique ».
Vous pouvez également:
• supprimer un moyen de paiement;
• définir un autre moyen de paiement par défaut;
• réactiver les paiements automatiques ultérieurement.
⚠️ Si les paiements automatiques sont désactivés, vous devrez effectuer vos paiements manuellement afin de maintenir votre planning de livraison.
💬 Vous avez des questions concernant les paiements ou les prélèvements automatiques?
N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider 😊🐾