Consulter ma prochaine commande
Connectez-vous à votre compte Dog Chef.
Cliquez sur « Mes commandes » dans le menu en haut de la page.
Vous accédez à vos prochaines commandes. Pour chaque livraison, vous retrouvez les informations suivantes :
La date de livraison et le numéro de commande ;
Les repas par chien : les recettes, les quantités et les portions journalières ;
Les extras : les produits supplémentaires inclus dans votre commande. Vous pouvez également en ajouter en cliquant sur « Ajouter des extras » ;
Les informations de livraison : l’adresse, le jour de livraison, le créneau horaire et le numéro de téléphone ;
Le contenu de votre boîte : le nombre de jours de nourriture fraîche prévus, les frais de livraison et le montant total ;
La date limite de modification : jusqu’à quand vous pouvez encore modifier votre livraison.
Vous souhaitez modifier votre commande ? Cliquez sur « Voir / Modifier ».
Si votre commande a déjà été payée ou confirmée, vous ne pourrez plus la modifier vous-même. Dans ce cas, contactez notre service client via le chat.
Consulter mes commandes précédentes
Rendez-vous dans « Mes commandes ».
Consultez l’historique de vos commandes précédentes.
Cliquez sur une commande pour en consulter les détails.
Vous y retrouverez notamment :
les informations du client et la date d’envoi ;
l’adresse de livraison et la date de livraison avec le créneau horaire ;
La fréquence à laquelle votre boîte Dog Chef est livrée ;
les repas commandés pour chaque chien et les éventuels extras ;
les frais de livraison et le montant total.
Vous souhaitez conserver une copie de votre commande ? Cliquez sur « Imprimer ».
Consulter ma fiche explicative
Une fiche explicative est disponible pour chaque commande. Pour y accéder :
Mes commandes → Commandes précédentes → Détails → Fiche explicative
Sur cette fiche, vous retrouvez les informations importantes concernant l’alimentation de votre chien :
La ration journalière : la quantité recommandée pour votre chien, en grammes et en kcal, ainsi que la quantité à donner par repas ;
Le contenu de votre boîte : les recettes, le nombre de boudins et leur poids ;
La composition des repas : les ingrédients et les constituants analytiques des recettes ;
La durée de conservation : jusqu’à quelle date conserver les repas au réfrigérateur ou au congélateur ;
Le numéro de lot : où retrouver ce numéro sur la pince métallique du boudin.
Vous pouvez ainsi consulter facilement vos commandes et retrouver toutes les informations nécessaires concernant vos livraisons et l’alimentation de votre chien.
💬 Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous contacter via le chat. Nous serons ravis de vous aider 🐶💚