J'ai encore beaucoup de nourriture Dog Chef et vous allez bientôt me livrer, que faire?

Nous vous recommandons l'une des actions suivantes :

⚠️ Attention : Si votre prochaine livraison a déjà été payée ou confirmée par e-mail, elle ne peut plus être modifiée ou mise en pause via votre compte Dog Chef.

Selon le transporteur, il est toutefois possible que vous puissiez encore modifier ou annuler la livraison vous-même. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vérifierons alors avec le transporteur quelles sont les possibilités encore disponibles.

Vous pouvez facilement modifier la date et/ou le créneau horaire de votre livraison en suivant les étapes ci-dessous.

Étapes :

• Connectez-vous à votre compte Dog Chef.

• Rendez-vous dans l'onglet « Mes commandes ».

• Cliquez sur « Voir / Modifier » à droite de votre commande.

• Dans la section « Livraison et paiement », cliquez sur « Modifier » à côté de « Date et créneau de livraison ».

• Sélectionnez une nouvelle date et un nouveau créneau horaire.

• Cliquez sur « Confirmer ».

Et voilà, votre livraison a été modifiée ! 🐾

Étapes :

• Connectez-vous à votre compte Dog Chef.

• Rendez-vous dans l'onglet « Mon abonnement ».

• Faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur « Mettre l'abonnement en pause ».

• Choisissez une date de reprise.

• Cliquez sur « Confirmer ».

Vous pouvez également réduire les quantités de votre prochaine commande afin d'utiliser d'abord votre stock actuel.

Étapes :

• Connectez-vous à votre compte Dog Chef.

• Rendez-vous dans l'onglet « Mes commandes ».

• Cliquez sur « Voir / Modifier » pour votre prochaine commande.

• Cliquez sur « Modifier les repas frais » et/ou « Modifier les croquettes ».

• Ajustez les quantités selon vos besoins.

• Confirmez vos modifications.

💡 Si nécessaire, vous pouvez également appliquer cette modification aux commandes futures déjà programmées.

⚠️ Attention : Si vous commandez moins que la quantité recommandée pour votre formule, cela peut avoir un impact sur votre réduction d'abonnement. Si votre commande ne correspond plus à une formule 100 % Dog Chef, la réduction associée ne sera plus applicable.

💬 Vous avez encore des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider 😊