Comment suivre ma livraison avec le lien du transporteur ?

En fonction du transporteur en charge de votre livraison, vous recevrez avant le passage du livreur un lien de suivi (type track & trace) qui vous permettra de savoir approximativement quand vous serez livré. Ce lien peut également modifier le lieu et la date de livraison.

Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations par transporteur :

Vous recevrez un email de la part de DPD Sec contenant le lien de suivi. Avec ce lien, vous pourrez:

Vous recevrez un nouvel email de la part de DPD Sec contenant le créneau précis de livraison.

⚠️ En cas d’absence : vous pouvez ajouter vos instructions directement via le lien de suivi DPD que vous recevez.

Le matin de votre livraison, un email Dog Chef vous sera envoyé contenant le lien de suivi de votre commande Chronofresh. Avec ce lien, vous pourrez:

⚠️ En cas d’absence : Chronofresh ne propose pas d’instruction d’absence spécifique via le lien de suivi. Nous vous recommandons de laisser un mot à la porte avec les instructions nécessaires pour le livreur.

Vous recevrez un email de la part de DHL contenant le lien de suivi avec une fenêtre de passage de 4 heures. Malheureusement, à ce jour, DHL a l'obligation d'essayer de livrer avant de placer votre colis en point relais.

⚠️ En cas d’absence : DHL ne propose pas d’instruction d’absence spécifique via le lien de suivi. Nous vous recommandons de laisser un mot à la porte avec les instructions nécessaires pour le livreur.

Vous recevrez un email de la part de LeenMenken contenant le lien de suivi. Malheureusement, ce lien de suivi ne permet, à ce jour, que de suivre votre colis.

⚠️ En cas d’absence : vous pouvez indiquer à l’avance, directement via votre compte Dog Chef, l’adresse d’un voisin qui pourra réceptionner votre commande en cas d’absence. Cette instruction est associée à votre livraison. Le voisin doit se trouver à maximum 250 mètres de votre domicile.

Vous recevrez un email de la part de Dog Chef contenant le lien de suivi présentant un créneau de passage de 3 heures. Malheureusement, ce lien de suivi ne permet, à ce jour, que de suivre votre colis.

Vous recevrez un SMS de la part de Dog Chef contenant le lien de suivi. Malheureusement, ce lien de suivi ne permet, à ce jour, que de suivre votre colis.

⚠️ En cas d’absence : vous pouvez indiquer à l’avance, directement via votre compte Dog Chef, les instructions à suivre pour votre livraison. Vous pouvez par exemple préciser où se trouve l’entrée ou expliquer au livreur comment accéder à votre domicile. En cas d’absence, vous pouvez également indiquer le nom et l’adresse d’un voisin qui pourra réceptionner votre commande. Ces instructions sont associées à votre livraison.

Vous recevrez un e-mail de la part de Shippr vous indiquant un créneau de livraison de 30 minutes.

Vous recevrez un e-mail le matin de la livraison vous indiquant une heure de livraison, avec un créneau de 30 minutes.

Vous recevrez ensuite un e-mail vous informant que vous êtes le prochain client à être livré.

Vous recevrez également un SMS contenant votre code de livraison et vous informant que vous êtes le prochain client à être livré.

⚠️ En cas d’absence : si vous ne pouvez pas être présent lors de la livraison, vous pouvez ajouter des instructions d’absence directement via le lien de suivi Shippr que vous recevez. Vous pouvez y indiquer au livreur comment procéder en votre absence.